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Sunday, May 12 2019
5 Estrategias para lograr una comunicación óptima

Ya ha escuchado el dicho, "el trabajo en equipo hace que el sueño funcione", pero ¿qué tan cierta es esta afirmación?

Según la Comisión Conjunta de Acreditación Hospitalaria en el análisis de los 2455 eventos informados, se reveló que la causa principal en más del 70% de los casos fue el fracaso de la comunicación. Reflexionando sobre la gravedad de estos casos, aproximadamente el 75% de estos pacientes fallecieron. (1) Estas cifras pueden parecer aterradoras al principio, pero si analizamos la causa principal de estos eventos, es evidente que la comunicación o la falta de ella, es el principal culpable. Mantener y ejercer una comunicación efectiva es fundamental para el éxito de cualquier negocio, organización y nuestras propias relaciones personales.

Una de las lecciones más importantes que aprendí mientras cursaba mi maestría era la importancia de mantener la mente abierta y escuchar activamente las opiniones de mis compañeros. Cada clase tenía un proyecto de equipo como parte del plan de estudios que representaba la gran mayoría de nuestro grado. Además de aprender el trabajo en equipo, como administrar mi tiempo efectivamente y la responsabilidad; La comunicación efectiva con nuestros compañeros fue fundamental para el éxito de nuestros proyectos. Poder comunicarnos y escuchar a las personas con las que trabajamos de manera efectiva, es esencial para lograr con éxito los objetivos actuales.

Pero, ¿cómo podemos mejorar estas estadísticas y aplicarlas no solo en nuestro lugar de trabajo, sino también en nuestra vida? A continuación proporcionamos algunas estrategias globales para mejorar la comunicación en diversos entornos.

1- Estar presente

Vivimos en una era donde los celulares se pueden usar como una herramienta poderosa para aumentar la productividad, pero también pueden servir como una distracción. Cuando participe en una conversación, guarde el teléfono y preste toda su atención al oyente. Centrese en la otra persona, sus palabras, expresiones y entrega. Conscientemente, haga un esfuerzo por acallar su propia conversación interna y escuche activamente al orador.

2- Tómese el tiempo para entender el mensaje

Es muy posible que se sienta tentado a responder de inmediato, ya que todos tenemos un punto de vista. Sin embargo, responder sin tomarse el tiempo para comprender la esencia del mensaje puede resultar en evaluaciones críticas del hablante y no entender el punto que la otra persona está tratando de hacer. Más bien, concéntrate en lo que están diciendo en lugar de enfocarte en el mensajero. (2)

3- No es lo que dices, sino cómo lo dices.

Cuando envíe un mensaje, aprenda todo lo que pueda sobre su audiencia de antemano. Esto le ayudará a elegir el tono, las palabras y el método de entrega adecuados. Recuerde que las palabras tienen un significado literal y connotativo. El punto que está tratando de hacer puede ser preciso, pero para lograr el efecto deseado en los oyentes, debe elegir la forma correcta de entregarlo. (4)

4- Escríbalo

Para evitar confusiones y para mantener a todos los oyentes encaminados hacia el objetivo deseado, se recomienda que una de las partes involucradas en la conversación envíe un resumen escrito de lo que se discutió. El resumen debe incluir los puntos más importantes, los elementos pendientes y quién es responsable de lograr cada tarea. Esto crea una clara responsabilidad y un punto de referencia para futuras discusiones y seguimientos.

5- Inspire

La Comunicación es una de las formas más efectivas de mantener a su equipo motivado, pero a menudo se pasa por alto. Programe reuniones semanales para mantener a los miembros de su equipo informados y abrir la línea de comunicación entre colegas. Comparta sus éxitos y sus fracasos, después de todo, nadie es perfecto y los miembros de su equipo pueden beneficiarse al comprender las lecciones que usted, el líder, aprendió en el camino. (3)

La próxima vez que esté en una reunión de grupo, cenando con amigos o confrontado con una situación que ponga a prueba sus habilidades de comunicación, recuerde estas estrategias y pongalas en práctica para obtener los resultados más efectivos.

Referencias

(1)El factor humano: la importancia crítica del trabajo en equipo efectivo y la comunicación para brindar atención segura

(2)Dominio de los conceptos básicos de la comunicación

(3)Técnicas de comunicación que motivan a otros a mejorar

(4)Comunicación efectiva: barreras y estrategias

Posted by: AT 03:26 am   |  Permalink   |  Email
Sunday, May 12 2019
5 Strategies to Achieve Optimal Communication

Most of us have heard the saying “teamwork makes the dream work” but how true is this statement?

According to the Joint Commission for Hospital Accreditation in the analysis of 2455 sentinel events reported, it was revealed that the primary root cause in over 70% of the cases was communication failure. Reflecting on the seriousness of these occurrences, approximately 75% of these patients died. (1) These numbers might seem scary at first, but if we analyze the primary cause of these occurrences, it is evident that communication or lack of thereof, is the primary culprit. Maintaining and exercising effective communication is fundamental for the success of any business, organization and our own personal relationships.

One of the most important lessons that I learned while pursuing my Masters Degree was the importance of keeping an open mind and actively listen to the thoughts and opinions of my classmates. Every class had a team project as part of the curriculum which accounted for the vast majority of our grade. In addition to learning teamwork, time management and accountability; effective communicating with our peers was pivotal to the success of our projects. Being able to effectively communicate and listen to those who we work with, is essential to successfully accomplish the goals at hand.

But how can we improve these statistics and apply them not only our workplace but our life? Below we provide some global strategies to improve communication in various settings.

1- Be Present

We live in an era where smartphones can be used as a powerful tool to increase productivity but they can also serve as a distraction. When engaging in conversation, put your phone down and give the listener your undivided attention. Focus on the other person, their words, expressions and delivery. Consciously make an effort to quiet your own internal conversation, and actively listen to the speaker.

2- Take time to understand the message

It is very possible that you are tempted to respond right away, after all we all have a point of view. However, responding without taking the time to understand the essence of the message can result in critical evaluations of the speaker and missing the point that the other person is trying to make. Rather, focus on what they are saying instead of the messenger. (2)

3- It’s not what you say, but how you say it

When delivering a message, learn as much as you can about your audience before hand. This will help you in choosing the proper tone, words and delivery method. Remember that words carry a literal as well as a connotative meaning. The point that you are trying to make might be accurate but in order to achieve the desired effect on the listeners you must choose the right way to deliver it. (4)

4- Put it in Writing

In order to avoid confusion and keep all listeners on track towards the desired goal, it is recommended that one of the parties involved in the conversation sends a written recap of what was discussed. The recap should include the most important points, any pending items and  who is responsible for achieving each task. This creates clear accountability and a point of reference for any future discussions and follow ups.

5- Inspire

Communication is one of the most effective ways to keep your team motivated, yet it is often overlooked. Schedule weekly meetings to keep your team members in the loop and open the line of communication among colleagues. Share your successes and your failures, after all no one is perfect and your team members can benefit from understanding the lessons that you, the leader, learned along the way.  (3)

The next time you are in a group meeting, having dinner with friends or confronted with a situation that puts your communication skills to the test, remember these strategies and put them into practice to obtain the most effective results.

References

(1)The human factor: the critical importance of effective teamwork and communication in providing safe care

(2)Mastering the Basics of Communication

(3)Communication Techniques That Motivate Others To Become Better

(4)Effective Communication: Barriers and Strategies

Posted by: AT 03:15 am   |  Permalink   |  Email
Sunday, May 05 2019
5 Pasos para Crear Habitos Positivos

Crear hábitos positivos debe estar en la parte superior de la lista de todos. Estos 5 pasos, proporcionan el marco para ayudarlo a avanzar en su viaje de desarrollo profesional.

Posted by: AT 03:45 am   |  Permalink   |  Email
Sunday, May 05 2019
5 Steps to Creating Positive Habits

Creating positive habits should be at the top of everyone's list. These 5 steps, provide the framework to help you move forward towards in your journey of professional development. 

Posted by: AT 03:19 am   |  Permalink   |  Email
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